नई दिल्ली: मोबाइल रिचार्ज को लेकर भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने उपभोक्ताओं के लिए अहम बदलाव किया है। TRAI ने Telecom Consumers Protection (Thirteenth Amendment) Regulations, 2026 जारी किए हैं। नए नियमों का मुख्य फोकस ऐसे ग्राहकों के लिए अधिक विकल्प उपलब्ध कराना है, जिन्हें मोबाइल इंटरनेट की जरूरत नहीं है और वे मुख्य रूप से कॉलिंग और SMS के लिए रिचार्ज कराते हैं।
नए प्रावधानों के तहत टेलीकॉम कंपनियों को उन वैलिडिटी अवधि के अनुरूप Voice और SMS-only Special Tariff Vouchers (STVs) उपलब्ध कराने होंगे, जिन अवधि के लिए वे Voice, SMS और Data वाले STV पेश करती हैं। यानी जिस अवधि का डेटा-बंडल प्लान उपलब्ध है, उसी अवधि के लिए बिना डेटा वाला Voice-SMS विकल्प भी उपलब्ध कराना होगा।
30 दिन या उससे कम वैलिडिटी वाले प्लान भी होंगे उपलब्ध
TRAI के नए नियमों में खास तौर पर 30 दिन और उससे कम अवधि वाले रिचार्ज विकल्पों पर जोर दिया गया है। इससे उन ग्राहकों को फायदा हो सकता है जिन्हें लंबे समय के रिचार्ज की जरूरत नहीं होती या जो केवल कॉल और SMS के लिए मोबाइल कनेक्शन चलाते हैं।
अब ऐसे ग्राहकों को डेटा सहित महंगा पैकेज लेने के बजाय अपनी जरूरत के मुताबिक केवल Voice और SMS वाला विकल्प चुनने का रास्ता मिलेगा। नियमों में ऐसे वाउचर पर उचित टैरिफ में कमी का भी प्रावधान किया गया है।
हर महीने एक ही तारीख पर रिन्यू कराने की सुविधा
TRAI ने वैलिडिटी को लेकर भी उपभोक्ताओं की सुविधा का ध्यान रखा है। 30 दिन की वैलिडिटी वाले STV के लिए वैलिडिटी को हर महीने उसी तारीख को नवीनीकृत करने का प्रावधान किया गया है।
अगर किसी महीने में वही तारीख उपलब्ध नहीं है, तो उस महीने की आखिरी तारीख को वैलिडिटी समाप्त होगी। इससे 28, 29, 30 और 31 दिनों वाले महीनों के बीच होने वाली गणना को लेकर उपभोक्ताओं को अधिक स्पष्टता मिलेगी।
सिर्फ डेटा की जरूरत नहीं रखने वाले ग्राहकों के लिए अहम बदलाव
मोबाइल फोन का इस्तेमाल करने वाले हर व्यक्ति को इंटरनेट डेटा की जरूरत एक जैसी नहीं होती। बुजुर्गों, फीचर फोन इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों और ऐसे उपभोक्ताओं के लिए, जिनका मोबाइल इस्तेमाल मुख्य रूप से कॉलिंग और SMS तक सीमित है, डेटा वाला पैकेज हमेशा जरूरी नहीं होता।
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TRAI के इस संशोधन का उद्देश्य ऐसे उपभोक्ताओं के लिए Voice और SMS पर केंद्रित अलग रिचार्ज विकल्प उपलब्ध कराना है। नए नियम 22 सितंबर 2026 को जारी किए गए हैं। इससे पहले TRAI ने अप्रैल 2026 में इन बदलावों का मसौदा जारी कर हितधारकों से सुझाव मांगे थे और जून में इस मुद्दे पर Open House Discussion भी आयोजित किया था। TRAI के अनुसार उसे मसौदे पर 1,132 प्रतिक्रियाएं मिली थीं।
टेलीकॉम कंपनियों के लिए क्या बदलेगा?
नए नियमों के बाद टेलीकॉम कंपनियों को अपने STV विकल्पों की संरचना में बदलाव करना होगा। खास तौर पर जहां Voice, SMS और Data वाले STV किसी निश्चित अवधि के लिए उपलब्ध हैं, वहां उसी अवधि के अनुरूप Voice-SMS-only विकल्प उपलब्ध कराने की व्यवस्था करनी होगी।
इसका सीधा असर उन ग्राहकों पर पड़ेगा जो अब तक केवल कॉलिंग के लिए भी डेटा वाले रिचार्ज लेने को मजबूर होते थे। हालांकि अलग-अलग कंपनियां इन नियमों के अनुरूप अपने प्लान की कीमत और अन्य सुविधाएं किस तरह तय करती हैं, यह उनके संबंधित टैरिफ पर निर्भर करेगा।
कुल मिलाकर, TRAI का नया संशोधन मोबाइल उपभोक्ताओं को रिचार्ज चुनने में अधिक विकल्प देने पर केंद्रित है। खासकर ऐसे ग्राहकों के लिए यह बदलाव महत्वपूर्ण है जिन्हें मोबाइल डेटा की जरूरत कम या बिल्कुल नहीं है और वे केवल कॉलिंग व SMS की सुविधा चाहते हैं।